1. 如果我的包裹损坏了，我可以得到赔偿吗?

赔偿金额取决于您是否有购买保险。如果您没有购买保险，赔偿金额则取决于商品的价值，最高金额仅达到RM250。对于高价值商品，我们建议您购买保险，以在包裹不见时减少您的损失。 

2. 赔偿的时间范围?

索赔的时间范围取决于不同的情况:

a. 收到包裹后,如果包裹上有任何遗失的货物。 请在24小时内通过电子邮件向我们报告或联系我们的客户服务。

b. 如果超过14天，还没收到包裹。 请在48小时内向我们的客户服务报告。报告提交后,我们将花费5个工作日来调查并进行赔偿，无法提供诸如包裹价值和发票之类的信息将导致申请失败。

3. 索赔必须准备哪些文件?

a. 如果接收者发现包裹中缺少货物，则必须准备包裹照片和发票。

b. 如果包裹超过14天还没收到，接收者则必须准备包裹照片和发票。

4. 我可以通过哪个管道进行索赔?

发件人可以通过电子邮件 [email protected] 提交赔偿申请。 如果您是货物的接收者，请通知发送者提交申请。

5. 如果损坏，Sendy是否有任何无法补偿的物品?

赔偿政策不涵盖易碎的商品，如果易碎的商品在运输过程中破裂，我们的赔偿政策不会覆盖赔偿。

6. 赔偿的形式是什么?

赔偿将通过银行转帐给发件人，接收者将需要与邮寄者联系以获取进一步的帮助。